Reservas: citas y estadías que se agendan solas
Define qué se puede reservar en tu negocio (una consultoría por turnos, un equipo por días, una habitación por noches), comparte el enlace público y las reservas te llegan con su estado, cliente y monto.
El tablero de reservas
- Estados: Pendiente, Confirmada, Completada, Cancelada y No asistió; las pestañas filtran la lista.
- Cada fila muestra el cliente, qué reservó, cuándo (fecha y hora en citas; rango y noches en estadías) y el monto.
- + Nueva reserva registra una a mano (por ejemplo, la que te pidieron por teléfono).
Los reservables: qué ofreces
Un reservable es lo que tus clientes pueden agendar, en dos modos:
- Cita: por turnos con duración fija (una consultoría de 60 minutos, una demostración).
- Estadía: por noches o días completos (una habitación, el arriendo de un equipo).
Cada uno lleva su precio, sus unidades (cuántas reservas simultáneas aceptas) y su forma de pago. Al crearlo defines también el tamaño de los turnos, los descansos entre reservas y la anticipación mínima.
Crear una reserva a mano
Para registrar una reserva que te pidieron por teléfono o en persona: + Nueva reserva, eliges el reservable, la fecha (y el horario si es una cita), y los datos del cliente: nombre, teléfono y correo. Crear reserva la deja en el tablero como cualquier otra.
La página pública: tus clientes reservan solos
Cada reservable tiene su enlace público. El cliente lo abre y completa tres pasos en la misma pantalla:
- Elige el día en el calendario (solo se ofrecen días con disponibilidad).
- Elige el horario entre los turnos libres según tu horario de atención y las reservas ya tomadas.
- Deja sus datos (nombre, correo, teléfono) y pulsa Reservar.
Comparte el enlace por WhatsApp, en tu web o en redes: funciona sin que el cliente tenga cuenta.
Al reservar, el cliente ve su confirmación con número y la indicación de pago. La reserva aparece al instante en tu tablero: si el pago es en el sitio llega Confirmada; si tu reservable exige pago por adelantado, llega Pendiente hasta que se pague.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo uso Cita y cuándo Estadía?
Cita para servicios por horario (consultorías, demostraciones, atenciones): defines la duración del turno y el cliente elige la hora. Estadía para lo que se ocupa por días o noches (habitaciones, equipos en arriendo): el cliente elige el rango de fechas y el sistema calcula las noches.
¿Qué significan las unidades?
Cuántas reservas pueden convivir a la misma hora. Si tienes 3 generadores, con 3 unidades el sistema acepta hasta tres arriendos simultáneos y bloquea el resto.
¿Cómo evito reservas de último minuto o muy pegadas?
Cada reservable define su anticipación mínima (por ejemplo, no aceptar reservas con menos de 1 hora) y descansos entre turnos. Las estadías pueden tener mínimo y máximo de noches.
¿En qué estado llega una reserva de la página pública?
Depende de la forma de pago del reservable: con pago en el sitio llega Confirmada; con pago por adelantado llega Pendiente y se confirma al pagarse. Siempre puedes cambiar el estado a mano (Completada, Cancelada o No asistió).
¿El cliente que reserva queda en mi CRM?
Sí: la reserva guarda su nombre, correo y teléfono, y queda vinculada a su contacto para que su historial esté completo.
¿En qué se diferencia de la Agenda?
La Agenda es la disponibilidad personal de cada miembro del equipo para reuniones (su página de booking individual). Reservas es para los servicios y recursos de la empresa, con precios, unidades y estados de negocio.