Estadísticas: qué está pasando dentro del sistema
No mide el desempeño comercial, eso vive en el CRM. Mide el uso: quién entra, desde dónde, qué módulos se usan y cuánto espacio ocupa cada cosa. Sirve para dos cosas muy distintas y las dos importan: adopción y seguridad.
Resumen y actividad
- Usuarios activos en el período: la primera medida de si el sistema se está usando de verdad o solo lo abre media empresa.
- Actividad por usuario y por departamento: dónde se concentra el trabajo. Un área que no aparece casi siempre está trabajando por fuera, en planillas.
- El período se cambia entre 7, 30 y 90 días.
Registro de accesos
Cada entrada al sistema queda registrada con su fecha. Es lo que permite responder preguntas incómodas con datos: cuándo se entró por última vez con una cuenta, o si hubo actividad en un horario que no corresponde.
Conviene revisarlo cuando alguien deja la empresa y cuando se sospecha de una credencial compartida, que es el problema de seguridad más común y el más silencioso.
Control de asistencia
Cada persona puede marcar su entrada y su salida desde el propio sistema, y su estado (disponible, en pausa, fuera) queda visible para el equipo. La vista de equipo muestra quién está en jornada ahora mismo.
Además de lo laboral, ese estado alimenta la operación: las colas de llamadas y los repartos solo cuentan con quien está de servicio, así que fichar no es un trámite, es lo que hace que el trabajo se reparta entre los presentes.
Cuotas de disco
Muestra cuánto ocupan los archivos por usuario y por empresa. Sirve para saber si te estás acercando al límite de tu plan antes de que alguien no pueda subir un documento a mitad de una venta.
Preguntas frecuentes
¿Esto mide la productividad de mi equipo?
No, y usarlo así sale caro. Mide uso del sistema, no resultados. Alguien puede tener muchísima actividad registrada y no cerrar una venta. Para desempeño comercial están el pipeline y las metas.
¿Un usuario ve sus propias estadísticas?
El módulo es de administración. Lo que cada persona sí ve es su propio trabajo en sus tareas y su pipeline.
¿Cuánto tiempo se guarda el registro de accesos?
Se conserva el historial del sistema; los filtros por período son para mirar tramos concretos, no un límite de lo guardado.
¿Sirve para saber si alguien copió información?
Muestra accesos y actividad. Para exportaciones masivas, lo que corresponde es limitar por permisos quién puede exportar, más que auditar después.
¿Y si un departamento no aparece?
Casi siempre significa que su trabajo sigue ocurriendo fuera del sistema. Es un hallazgo de adopción, y suele resolverse con capacitación, no con reglas.