Newsletter: escribirle a los tuyos sin caer en spam
Enviar correo masivo es fácil; que llegue a la bandeja de entrada y que no te cueste la reputación, no. El newsletter va contra un segmento, respeta las bajas solo y te devuelve cuánta gente abrió, para que la próxima sea mejor.
El panel de campañas
- Lista total y activos: la diferencia entre ambos son quienes se dieron de baja. Ese número solo sube, y por eso conviene cuidarlo.
- Apertura promedio: tu marca de referencia. Una campaña muy por debajo tuvo un problema de asunto o de público.
- Cada campaña guarda cuántos correos salieron, cuántos se abrieron y cuántas bajas provocó.
Enviar una campaña
- Primero el público: un envío va dirigido a un segmento, no a toda tu base. Si no tienes uno, se crea en Segmentos.
- Después el contenido: asunto y cuerpo del correo. El asunto es lo único que ve la mayoría, así que es donde se gana o se pierde la apertura.
- Quién lo firma: el remitente es una persona de tu equipo, con su nombre y su correo. Las respuestas le llegan a ella.
- Prueba antes de enviar: mándate la campaña a ti primero y ábrela en el teléfono. Casi todos los errores se ven ahí.
Bajas y reputación
Todo envío lleva su enlace para darse de baja, y quien lo usa queda excluido de los envíos siguientes automáticamente. No es un trámite que tengas que gestionar: es la protección de tu dominio.
- Escribir a quien no te dio permiso es lo que hace que tus correos empiecen a caer en spam, incluidos los que sí importan, como una cotización.
- Mejor pocos y a quien corresponde: un segmento de 300 personas interesadas rinde más que un envío a 3.000 que no te conocen y además te ensucia el dominio.
- Una baja no es un fracaso. Es alguien que se autoexcluye antes de marcarte como spam, que sí sería un problema.
Preguntas frecuentes
¿A quién le llega si no elijo segmento?
El envío requiere un segmento activo, justamente para que no salga un correo a toda la base por descuido.
¿Puedo saber quién abrió?
Ves el porcentaje de apertura de la campaña. Es una referencia, no una cifra exacta: muchos gestores de correo bloquean la medición, así que la apertura real suele ser algo mayor que la que se muestra.
¿Qué hago si mis correos caen en spam?
Casi siempre es el público, no el texto: envíos a gente que no te conoce, listas compradas o antiguas. Reduce el segmento a quienes interactuaron contigo, y baja la frecuencia hasta que la apertura se recupere.
¿Puedo recuperar a alguien que se dio de baja?
No por tu cuenta, y es correcto que sea así: la baja es una decisión de esa persona. Si vuelve a suscribirse por un formulario tuyo, entra de nuevo.
¿Es lo mismo que las campañas del Trafficker?
No. El newsletter es un envío puntual a un segmento, escrito por ti. El Trafficker arma y sostiene campañas de prospección con seguimiento, que es otro trabajo.
¿Puedo programar el envío?
Puedes preparar la campaña con calma y enviarla cuando decidas. Para el día y la hora, el criterio simple es: cuando tu público suele leer correo, no cuando a ti te queda cómodo escribirlo.