Formularios: el puente entre tu web y tu CRM

Tus formularios

• Conversiones es cuánta gente lo completó; datos es cuántos campos entraron en total. Si las conversiones no suben, el problema no es el CRM: es el formulario o dónde está puesto.
• El objetivo dice qué crea cada envío: un prospecto, un contacto, o ambos.
• Activo o pausado: un formulario pausado deja de aceptar respuestas sin que tengas que borrarlo ni sacarlo de tu web.
• Las encuestas también aparecen aquí, marcadas como tales: por dentro son lo mismo, cambia para qué las usas.

Armar el formulario

Un formulario se arma por pasos, y esa es la diferencia entre uno que se completa y uno que se abandona. En vez de doce campos de golpe, primero pides el contacto y después el detalle.

• Los campos pueden ser texto, correo, teléfono, número, fecha, lista, selección múltiple, casilla o archivo.
• Cada campo se conecta con una ficha: este es el nombre del contacto, este su correo, esto va a un campo del prospecto. Puedes mapear los campos de Contacto, de Empresa y también los campos personalizados que creaste en Prospectos, así el dato entra directo a la ficha. Sin esa conexión, la respuesta queda guardada pero no arma la ficha sola.
• Las listas se llenan solas: si conectas un campo de tipo lista a un destino que ya tiene su catálogo (País, Industria, Tamaño, una lista tuya o la etapa de Prospectos), las opciones se cargan solas y no las reescribes. Puedes ajustarlas a mano o volver a heredarlas con un clic.
• Acuerdo legal: agrega la casilla de aceptación de un acuerdo (términos, privacidad). Eliges el acuerdo y escribes el texto a tu medida: lo que va antes del enlace, el texto del enlace y, si quieres, un texto final. Los acuerdos se redactan en Configuración, con negrita, listas y enlaces.
• Obligatorio o no. Pedir el teléfono como obligatorio sube la calidad de lo que llega y baja la cantidad; es una decisión comercial, no técnica.
• Lo que pasa después de enviar: un mensaje de gracias tuyo, o mandar a la persona a otra página.

Dónde vive el formulario

Cada formulario tiene su propia dirección pública y funciona solo, sin que tengas que tener web: sirve tal cual en un enlace de tu perfil de Instagram, en un correo o en un código QR impreso. Si tienes web, se incrusta dentro de una página.

Sale con el dominio de tu empresa, así que quien lo abre no ve el nombre de ninguna herramienta de terceros.

Con tu marca, no con la nuestra

El formulario se ve como parte de tu empresa, no como una plantilla genérica:

• Tu logo, a tu medida: eliges su alineación (izquierda, centro o derecha), su tamaño con un deslizador que muestra los píxeles, y el espacio debajo. Al subirlo, WonState recorta solo el espacio vacío alrededor de la imagen, así el tamaño que eliges aplica al logo y no al lienzo. Lo que ves en el editor es lo que se publica.
• Tu tipografía: la fuente que eliges se aplica de verdad en la página publicada, servida desde tu propio dominio, sin depender de terceros.
• Tu marca en la pestaña del navegador: al abrir un formulario publicado, la pestaña muestra el nombre del formulario y el icono (favicon) de tu empresa.

Qué pasa cuando alguien responde

• Se crea el contacto con lo que escribió, y si ya existía, se completa el que había en vez de duplicarlo.
• Se crea el prospecto en la etapa que definas, listo para trabajarse en el pipeline.
• Queda registrado de dónde vino: si llegó desde un anuncio de Google, de Meta o de una búsqueda, esa marca viaja con el contacto y después aparece en el módulo de Anuncios.
• Puede asignarse solo a una persona o a un departamento, para que no quede esperando a que alguien lo mire.

Spam y consentimiento

• La verificación anti robots se activa por formulario. Con ella, los envíos automáticos no llegan a tu CRM.
• La casilla de consentimiento es un campo más: la agregas como obligatoria y queda guardada la aceptación con la respuesta, que es lo que después te van a pedir si alguien reclama.